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miércoles, 1 de septiembre de 2010

"Eso no me toca a mi"

miércoles, 01 de septiembre de 2010 07:37:31 a.m.

Esta displicente frase que aún es pronunciada por algunas personas en sus labores, está condenada al destierro total en las empresas y organizaciones, que quieran marchar por los caminos de la calidad total, hacía la conquista de las preferencias del consumidor.

Ahora cuando la tecnología y las comunicaciones permiten conocer todo al instante, la competencia se fundamenta más en el servicio. Y este lo hace la gente. Esta es la clave. Por ello es vital no sólo seleccionar y enganchar el personal más adecuado, sino infundirle como una norma interna para su comportamiento, la voluntad de servicio y estar dando ‘mantenimiento’ al personal para que se compenetre con la organización y colabore en su engrandecimiento y permanencia.

El negocio está siempre para hacerse en cualquier momento. Y por lo tanto no se puede desperdiciar, ni arriesgar la clientela con un empleado desprevenido. Hoy las circunstancias, exigen que todo empleado esté‚ ampliamente informado sobre la empresa, los productos y su gente, y que esté‚ siempre dispuesto a mostrar una buena imagen empresarial y de su propia persona, al brindar con amabilidad y cortesía, la respuesta oportuna y útil para la clientela.

Los instantes de contacto con el público –que  son los llamados momentos de verdad–, determinan las percepciones totalizadoras sobre la empresa y el producto en la mente del consumidor. Y dejarlos al azar es un grave error. El servicio en su forma y contenido debe ser conscientemente planeado y programado, hasta en su más ínfimo detalle; porque de manera franca, el cliente disculpa más fácil el pisón de un elefante que la picadura de una hormiga. Y esta se evita precisamente preparando todo el personal para atender al cliente con entusiasmo y alegría.

El buen servicio al usuario o cliente es toda una predisposición de la organización o empresa en todos sus estamentos y elementos, inclusive; que se genera a través de las políticas y las decisiones que cultiven las buenas relaciones con el cliente, como la única razón de ser del negocio, que tiende a su permanencia y vigencia en el mercado. Y ello se logra con la constante revisión y análisis crítico de las maneras como se presta el servicio, para descubrir en unión con los empleados las mejores prácticas; y en forma dinámica estar atentos a las variaciones en las preferencias y gustos del consumidor. Es decir, que se debe buscar el cambio, antes que‚ este nos llegue por la competencia.

El empleado es una buena antena receptora de los cambios ambientales, que con los estímulos debidos se convierte en la fuente más importante de sugerencias, para enriquecer el servicio. Pero es, también tarea de la alta dirección, pasar de la predicación a la demostración del buen servicio, comenzando con la motivación y el buen trato de sus empleados y sobretodo con una excelente capacitación, a fin de que ellos tengan los conocimientos fundamentales para el servicio, ya que nadie puede dar lo que no tiene y por eso algunos aún dicen: “eso no me toca a mí…”

Por: Efrén Barrera

Microsoft Windows 7 Family Pack


La gente se entusiasmó ¿cuando?, Microsoft ha anunciado oficialmente el Windows 7 Family Pack, y con licencias para tres máquinas de 150 dólares, había buenas razones para que la excitación. El año pasado, la edición limitada se agotó en unas seis semanas, dejando una gran cantidad de clientes potenciales en la estacada .



¿No se preocupe?, Asumiendo que ya no va a salir a comprar tres licencias para sus máquinas, usted va a obtener un segundo tiro en el Pack. Sí,
Microsoft está trayendo de vuelta el Windows 7 Family Pack para celebrar el primer aniversario del lanzamiento de Windows 7, este 22 de octubre .



Buenas noticias: esta vez, la oferta estará disponible fuera de los EE.UU.  Los países afortunados son Canadá, Reino Unido, Francia , Alemania y Australia. Microsoft está dejando la puerta abierta, para que otros países todavía puedan añadirse a la lista.



HP- Palm : WebOS 2.0 disponible en versión beta privada. Su PDK permite la integración de componentes en C normas / C + + web

El 01/09/2010
Palm, tras su adquisición por parte de HP (ver también " HP completa la adquisición de Palm WebOS y ") Acelera, el desarrollo de WebOS y acaba de publicar una primera versión beta, de la próxima versión 2.0 de su sistema operativo.



Esta es una versión beta privada, para solo descargar, después de una solicitud por correo electrónico.



Liderando la noticia, el SDK de plug-ins ( PDK ), que permite la mezcla de componentes en C / C + +, como complementos para las aplicaciones escritas en HTML / JavaScript / CSS.



Soporte para el HTML 5, también se ha mejorado, ya que entre otros, la integración de gradiente para el lienzo, el almacenamiento en caché de las aplicaciones y el almacenamiento Web.



Javascript, observamos la presencia de Node.js, una tecnología muy popular que le permite ejecutar aplicaciones que utilizan el motor V8, de JavaScript (Google Chrome).



WebOS 2.0, incorpora nuevos medios de comunicación de múltiples tareas, las aplicaciones pueden ser agrupadas en las células, lo que reduce el desorden en la pantalla del dispositivo, y lo que es más fácil para pasar de una tarea a otra, una presentación que se recuerda
Candy Tab, la gestión de una nueva pestaña en Firefox.



Por último WebOS 2.0 Synergy. Esta nueva característica automáticamente recoge los datos (contactos, calendarios, mensajes ... ) de las redes sociales y redes profesionales.



WebOS 2.0, es la actualización más importante de Palm OS, desde principios de 2009.

Su próximo lanzamiento, confirma, claramente las intenciones de Tablet de HP a cabo PalmPad, aunque sus primeros modelos serán (bajo coacción ?)
Windows 7.



Las solicitudes para las versiones beta están en WebOS 2.0
Palm Centro para desarrolladores

Revista Linux+ Septiembre 2010: “Seguridad TI en la PYME”


Revista Linux+ Septiembre 2010: “Seguridad TI en la PYME”

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Revista Linux+ Septiembre 2010: “Seguridad TI en la PYME”

Posted: 31 Aug 2010 07:15 PM PDT

Linux+ Septiembre-2010

Algunos temas del Contenido de esta Edición:

1.- Seguridad:

  • Gestión de Backups Mediante Bacula: Uno de los trabajos más importantes que debe realizar un administrador de sistemas es el de realizar copias de seguridad periódicas verificando que se han efectuado correctamente, y que se pueden restaurar con relativa facilidad. Muchos administradores descuidan estas tareas, o bien las realizan mediante complejos scripts que carecen de la flexibilidad que proporcionan otros programas existentes. Bacula es una solución Open Source que permite al administrador gestionar sus backups de una manera cómoda, flexible, y eficaz. (más…)

Medicina. Bomba de calor activado podría mejorar la aplicaciones de drogras, a través de los parches de liberación de fármacos

01 de septiembre 2010
Investigadores de la Universidad Purdue, han desarrollado un nuevo tipo de bomba para los parches de liberación de fármacos, que podrían trabajar en conjunto con las matrices de microagujas, para ofrecer una gama más amplia de medicamentos.
Los Actuales parches transdérmicos, se limitan a la administración de fármacos, que como la nicotina, están hechos de pequeñas moléculas hidrofóbicas, que puede ser absorbida por la piel, dijo Babak Ziaie, un profesor de ingeniería eléctrica e ingeniería informática y biomédica.
"Hay sólo un puñado de medicamentos que actualmente se puede administrar con parches”. "La mayoría de los nuevos medicamentos son moléculas grandes, que no pasará a través de la piel. Y un montón de medicamentos, como los del tratamiento de cáncer y enfermedades autoinmunes, que usted no puede tomar por vía oral debido a que no se absorben en el sistema sanguíneo, a través del tracto digestivo. "
Los parches que utilizan matrices de microagujas, podría entregar una pequeña multitud de drogas, y las agujas no causan dolor, porque apenas penetran en la piel, agregó.
Los parches requieren una bomba para empujar las drogas a través de las agujas, que tienen un diámetro de cerca de 20 micrones. Sin embargo, las bombas en el mercado son demasiado complejas para los parches, dijo.
“Hemos desarrollado una bomba sencilla que es activada por el tacto del calor de su dedo y no requiere de baterías", añadió Ziaie.
La bomba contiene un líquido que hierve a la temperatura del cuerpo, para que el calor por el tacto de un dedo, que se transforma en vapor, ejerciendo suficiente presión, para inducir  las drogas a través de la microagujas.
El líquido está contenido en un estuche separado de la droga, por una membrana delgada hecha de polidimetilsiloxano.
Los investigadores han presentado una solicitud de patente provisional, en el dispositivo y Ziaie ha probado prototipos con fluorocarbonos.
"Usted necesita una fuerza relativamente grande, unas cuantas libras por pulgada cuadrada, para empujar a los medicamentos a través de la microagujas y en la piel ", dijo Ziaie. "Es muy difícil encontrar una bomba en miniatura que puede proporcionar esa fuerza. "
Los resultados indican que el prototipos utilizando el 4.87lb/in fluorocarbono, HFE -7000 ejerció2 y otro de hidrocarburos fluorados, FC- 3284, ejerció 2.24lb/in2.

VMware empuja el desarrollo de Java en la nube, con su plataforma de aplicaciones basado en la nube, de primavera

01/09/2010

VMware ha presentado ayer, su plataforma de Cloud Computing, para el desarrollo Java.



El VMware Cloud Application Platform, se basa en el marco de Primavera de Java y una nueva serie de productos vFabric, (que ofrece las oportunidades existentes en los productos de SpringSource , como la gestión de datos , mensajería y distribución de la carga dinámica).



Los 2,5 millones de usuarios de la primavera, se utiliza el "scoop" en la primera plataforma.



Nube la estrategia para programadores de Java, no había sido claramente definida por VMware. Esta solución proporciona una visión general.



La plataforma de la empresa permite a las aplicaciones de intercambio de información, con la infraestructura subyacente para "potenciar el rendimiento del software, la calidad del servicio y la utilización de infraestructuras " .



Además, vFabric se pueden implementar tanto en un centro de datos , en una nube pública (como VMforce ), o como parte de un proveedor de servicios Savvis como vCloud .



Incluye las siguientes tecnologías:



Cita:






- Tc servidor, versión empresarial del año servidor Apache Tomcat Java

- Gemfire de datos para software de gestión

- RabbitMQ servidor de mensajería, aplicaciones para la comunicación entre interior y exterior del Centro de Datos

- ERS (Enterprise Ready Server) , que es la versión del año la empresa Apache - Servidor Web featurjng, carga dinámica de equilibrio

- Hyperic, para la gestión de rendimiento de las aplicaciones





VMware cree que su plataforma se utilizará para la implementación de aplicaciones Java nube rica web, o para su integración. Tiene la intención de comercializar nube privada.



vFabric, es compatible con la tecnología de virtualización de VMware vSphere .



Servicios de primavera de la plataforma de aplicaciones, y VMware están disponibles para su descarga, y la compañía planea comercializar soluciones basadas en vFabric a 500 dólares por CPU .



Fuente:
Enlace de descarga

http://www.developpez.com/actu/20491/VMware-propulse-le-developpement-Java-dans-le-cloud-avec-sa-plateforme-Cloud-Application-fondee-sur-Spring

SanDisk Sanza Fuze+ se asoma de manera oficial... y sin sorpresas

por Elena Henriquez  31 / 08 / 2010 http://es.engadget.com/

Demasiado estaba tardando SanDisk en mover ficha con su renovado (y filtrado) reproductor de bajo coste, el Sanza Fuze+. Tal y como se esperaba, el dispositivo ha salido de la oscuridad portando una pantalla LCD de 2,4 pulgadas y tres capacidades diferentes, a elegir entre 4, 8 y 16 GB de almacenamiento. Precisamente estos dos primeros modelos estarán disponibles en rojo, blanco, morado, azul y negro; mientras que su hermano con mayor capacidad sólo se adentrará en el mercado en color negro. Aparte de eso, sus funciones son más bien normalitas, siendo compatible con slotRadio, tarjetas microSDHC o la mayoría de archivos, al tiempo que disfruta de una interfaz con lo más esencial. Para que vayas haciendo cálculos te diremos que la compañía ya les ha colocado a cada uno su etiqueta correspondiente, dejando a la versión de 4 GB en 79 dólares, 89 dólares la de 8 GB y subiendo el listón hasta los 119 dólares para la mayor de todas.

Motorola hace oficial el Milestone 2: Android 2.2, vídeo a 720p y Motoblur y Motorola Defy, un Android 2.1 acorazado que puede con todo

Evidentemente una aparición por Youtube no es forma de presentar un nuevo terminal, así que hoy mismo hemos podido ver y tocar el nuevo androide de Motorola, el Milestone 2. Como seguramente sabrás, es idéntico al Droid 2, así que esta versión no incluye ningún tipo de cambio a nivel estético, además de que interiormente sigue incluyendo un procesador OMAP SOC de 1GHz, 512 MB de RAM, cámara de 5 megapíxeles, 8 GB de almacenamiento interno y Android 2.2 aderezado con MotoBlur.



Sin embargo, incluye una pequeña ventaja sobre el Droid 2, ya que este Milestone 2 puede grabar vídeos a 720p, aunque la interfaz sigue siendo la misma. A falta de conocer un precio definitivo (al final cada operador tendrá un precio diferente por contrato), lo que sí sabemos es que el teléfono llegará a Europa en el último trimestre del año, así que posiblemente lo puedas tener como auto-regalo en navidades.


Galería: Motorola hace oficial el Milestone 2: Android 2.2, vídeo a 720p y Motoblur

¿Recuerdas el Motorola i1? Pues bien, el fabricante vuelve a la carga con otro móvil "acorazado" que resiste sin inmutarse a polvo, agua y toda suerte de golpes. Se trata de un Android 2.1 con pantalla de 3,7 pulgadas y que ha sido bautizado como Defy (desafío, en inglés, y vaya que sí lo es).



Si lo que te gustan son los registros, esta bestia parda alcanza un índice IP67 en durabilidad y puede sumergirse hasta un metro bajo el agua durante media hora sin inmutarse. Tiene una resolución de 854 x 480, procesador OMAP 3610 a 800 MHz. Se le espera en Europa para finales de año.

PSGroove: Liberan el código del PSJailbreak y comienzan a aparecer tutoriales para la creación casera

por Carlos Martinez 01 / 09 / 2010http://es.engadget.com/bloggers/carlos-martinez/

Si andabas desesperado buscando un distribuidor que tuviera en stock el más que esperado PSJailbreak, ojito con este otro lanzamiento, ya que a diferencia de los 120 euros que cuesta el modelo "original" (recordemos la posible avalancha de clones), esta guía promete construir uno con tus propias manos con una simple placa AT90USBkey de ATMEL cuyo precio es de 30 dólares o con una placa de desarrollo Teensy++ USB de 25 dólares. La cosa es tan simple como comprar la placa y flashearla con el firmware que han preparado, un software que en un principio lanzaron con la función de carga de backup desactivada, pero que más tarde han decidido activar en otra versión.



Pero aún hay más, y es que al parecer muchos desarrolladores ya andan intentando rizar aún más el rizo, y se comenta que el código podría portarse a una
PSP e incluso a una calculadora TI-84 Plus. ¿Te imaginas conectar una calculadora a la PS3 para ejecutar software casero?

http://es.engadget.com/bloggers/carlos-martinez/

martes, 31 de agosto de 2010

Philips GoGear Connect: primero Android MP4 Player

En el mercado hay pocos reproductores multimedia que ofrezcan tantas opciones como el iPod Touch de Apple, sin embargo, esto puede cambiar con la propuesta de Philips: los nuevos GoGear Connect. Basado en Android (no se especifica versión), este reproductor ofrece varias aplicaciones Google Mobile preinstaladas con las que podremos incluso acceder a la Android Market, todo desde una pantalla de 3,2 pulgadas y con conectividad WiFi. Por no faltar no falta ni siquiera una cámara y una ranura microSD, sin embargo, el principal problema es que este reproductor de 16 GB tiene un precio de 249 euros, una cantidad que se acerca demasiado a los 273 euros que cuesta el iPod de 32GB. Como punto a favor, además del puerto USB, el Bluetooth integrado permite la sincronización con el PC. ¿Te parece buena la apuesta de Philips?

http://pulse.philips.com/blog/2010/08/31/philips-gogear-connect-first-android-mp4-player/