CANTV se renueva con CATI, un asistente virtual disponible 365 días al año, con la utilización de la Inteligencia Artificial o Centro Atención Tecnológico Inteligente 01 de Diciembre de 2020

La Inteligencia artificial llego a la CANTV, 

para atención de sus usuarios en las manos de Cati 

Cati, también conocido dentro de las instalaciones de Cantv como Centro Atención Tecnológico Inteligente, nos trae a todos los usuarios de los servicios de la estatal telefónica y también a los posibles nuevos usuarios, la opciones de poder interactuar con dicho asistente para poder conocer, desde consulta de saldos hasta gestionar trámites y reclamos, así como también realizar solicitudes de gestión de nuevos servicios y productos que ofrece la compañía.

EL asistente virtual inteligente se  encuentra en la pagina web de Cantv, en la esquina inferior derecha de la pantalla, en caso de que estemos navegando desde un móvil, lo encontraremos en al borde inferior de la pantalla. Para poder interactuar con el asistente, solo debemos hacer click sobre el mismo y nos pedirá que iniciemos el chat

Cati se presenta y solicitara que selecciones el tipo de servicio del  que solicitaremos información o  requerimiento, se nos presentan 3 opciones: 

Usuario Cantv

Usuario TV Satelital 

Usuario Nuevo

Una vez seleccionado alguna de las opciones, el asistente nos solicitará el numero de teléfono de la cuenta a consultar en caso de que nuestra opción haya sido Cantv, en la cual podremos realizar realizar la gestiones, trámites o simplemente consultar saldo, estatus de reportes de averías.

Cati al tener nuestro numero telefónico solicitara el tipo de tramite a realizar:

Solicitudes:

Soporte técnico

Información de productos y servicios

Gestión de reclamos asociados a nuestros servicios

En Solicitud, Cati entre otros nos ofrece para realizar:

Cambio de plan

Suspensión temporal

Reconexión

Consulta de plan aba 

Solicitud de servicio y retiro

Con el Asistente Virtual Cati basado en inteligencia artificial  ayuda a los usuarios de Cantv a gestionar los reclamos y solicitudes que presenten con alguno de los servicios contratados. Estará disponible las 24 horas del día, lo 365 día del año.

La plataforma gestión de productos y servicios a través de la app  Whatsapp con  horario de oficina, de lunes a viernes. Limitando así a muchos de los usuarios a la hora de solicitar algún tramite con sus productos.

Cati no  elimina los otros canales de atención, estos estarán disponible alternando con Cati  ampliando las  opciones de atención al usuario por parte de CANTV.

Visita : Pagina CANTV

Formato pago movil Banco de Venezuela

Pago móvil interbancario en línea.

Pago Clave vía mensajes de texto:

• Escriba un mensaje de texto (SMS) con la siguiente fórmula y envíelo al 2661 ó 2662:

PAGAR + (espacio) + CODIGO BANCO + (espacio) + NÚMERO CELULAR DEL BENEFICIARIO + (espacio) + CÉDULA/PASAPORTE BENEFICIARIO + (espacio) + MONTO

• Recibirá una respuesta o notificación a través de Clavemóvil, indicando el estatus de la ejecución del pago.

Glosario:

• CÓDIGO BANCO: son los primeros cuatro dígitos del número de la cuenta del beneficiario.

• NÚMERO CELULAR DEL BENEFICIARIO: es el número de celular del beneficiario del pago, sin espacios ni guiones.

• CÉDULA/PASAPORTE DEL BENEFICIARIO: es el número de cédula o pasaporte del beneficiario (sólo números, sin la nacionalidad).

• MONTO: es el monto en Bs que desea transferir a la cuenta del beneficiario (sin comas ni espacios, ni decimales).

Consulte el listado de bancos afiliados a pago móvil interbancario aquí

Formato pago Movil bancaribe

mensaje de texto al 22741  

mipago V1234567 0114 500,11 04141234567

Bancaribe pone a disposición de sus clientes su servicio para Personas Naturales: Mi Pago Bancaribe SMS, el cual les permitirá transferir hasta BsS 1.000 diarios por mensaje de texto.

Para afiliarse solo necesitarán acceder una vez a través de un teléfono inteligente a la aplicación Mi Conexión Bancaribe Móvil. Luego de iniciar sesión, los usuarios deberán seleccionar la opción Servicios al Cliente, hacer clic en Afiliación a Mi Pago Bancaribe, responder las preguntas de seguridad requeridas por el sistema y completar su registro indicando su correo electrónico, número de teléfono y cuenta que desea asociar. Aquellos clientes que ya sean usuarios de Mi Pago Bancaribe, pueden prescindir de la afiliación y comenzar a disfrutar de este servicio.

A través de Mi Pago Bancaribe SMS, podrán efectuar pagos y transferencias enviando un mensaje de texto al 22741 con la palabra mipago + la cédula del receptor (incluyendo la nacionalidad: V, E o P) + los 4 primeros dígitos del número de cuenta del beneficiario + el monto del pago (utilizando comas como separadores de decimales) + el número de teléfono del destinatario, dejando un espacio entre cada dato.

Ejemplo: mipago V1234567 0114 500,11 04141234567

“Con este nuevo servicio, nuestros clientes podrán realizar sus transacciones de forma inmediata, rápida y segura”, aseguró Julio César López, vicepresidente de Productos e Innovación de Medios de Pago de Bancaribe. “La gran ventaja de Mi Pago Bancaribe SMS es que ofrecerá a los usuarios mayor movilidad al permitirles realizar operaciones desde cualquier equipo móvil, sin necesidad de tener activo un plan de datos”, agregó.

Es importante destacar que las operaciones realizadas por Mi Pago Bancaribe SMS, afectan el límite diario de las operaciones realizadas por el mismo servicio a través de Mi Conexión Bancaribe Móvil.

Para más información, pueden visitar la página web www.bancaribe.com.ve, seguirlos en sus redes sociales: Twitter: @Bancaribe, Facebook y LinkedIn: Bancaribe o comunicarse con Mi Contacto Bancaribe por el número 0500 – BANCARIBE (2262274).